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Réf. : CTB.11
Formation Gestion de ses comptes clients
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- Comprendre l’importance des enjeux de la gestion du compte clients
- Evaluer et mesurer le risque client
- Mettre en place et améliorer les procédures
- Choisir les instruments de paiement adaptés pour réduire coûts et risque
- Acquérir les techniques, moyens et outils de la gestion de l’encours clients
- Élaborer les outils d’évaluation des performances : tableau de bord crédit client
Formation gestion de ses comptes clients : maitriser les procédures du credit management
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Durée : 2 jours
Formation Inter-entreprises
Durée : 2 jours
 1080€
HT / 2 jours / personne
Formation Intra-entreprises
Durée recommandée : 2 jours Plus d'informations
Notre tarif est établi pour une formation intra entreprise, c'est-à-dire dans votre salle de formation Toutefois, si vos installations ou votre organisation ne permettent pas une intervention sur votre site, nous mettrons à votre disposition une salle de formation dans nos locaux parisiens ou en province.
Notre prix comprend :
- L’adaptation du stage à votre contexte
- L’animation du stage
- La documentation remise en cours de stage
- Le mémento remis en fin de stage
- Les frais de vie et de déplacement de nos animateurs pour la région parisienne
1340€ Prix HT par Jour
Pour un groupe
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- Gestion de ses comptes clients et règles d’Or de la gestion du poste clients
- Les enjeux financiers de la gestion des comptes clients
- Le crédit interentreprises
- Poids du poste clients dans l’actif
- CA à réaliser pour compenser une créance douteuse
- Incidence du coût des retards de paiement : érosion de la marge
- Taux de défaillances des entreprises ou taux de sinistralité
- La politique de crédit : plafond, encours, limite de crédit
- La charte de crédit / Les documents commerciaux
- La négociation des conditions de paiement
- Découverte et connaissance de ses clients
- Choix du mode de paiement et délais de règlement
- Application Loi NRE Mai 2001
- Le traitement curatif : de la facturation au recouvrement
- Causes des retards et des incidents de paiement (imputables au client, imputables au fournisseur)
- L’organisation de la relance ou recouvrement amiable
- Écrit, téléphone, visite domiciliaire
- Choix du mode de relance adapté à chaque situation
- Les outils d’aide à la relance : relevé
- Fiche de gestion de relance / Balance « âgée » / Logiciel de recouvrement
- Les indicateurs de performance
- Le recouvrement judiciaire
- MED / Injonction de payer
- Assignation en référé / assignation au fond
- Les principales mesures d’exécution
- Les prestataires de la gestion des comptes clients : l’externalisation
- Affacturage : avantages inconvénients
- Assurance crédit : avantages inconvénients
- Les acteurs judiciaires : avocats - huissiers – magistrats
- L’externalisation de la relance
- Coopération transversale et collaborative entre force de ventes et comptabilité clients
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Méthodes pédagogiques
- Accompagnement de la formation par des exemples concrets, des situations réelles, lectures d’articles récents
- Études de cas soumis par les participants
- Transfert de savoir faire (prêt à l’emploi) par remise aux participants d’exemples de lettres, de supports, d’outils pour les aider à améliorer la gestion de leur poste clients (fiches méthodologiques, tableaux synopti-ques …)
- Support de cours formation gestion de ses comptes clients
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Pré-requis
- Aucun pré-requis nécessaire
Public concerné
- Membres des services comptables, juridiques ou administratifs
- Comptables uniques, assistant(e)s de PME et TPE
- Service comptabilité clients
Dates des sessions inter entreprise à Paris
| 12/07/2012 - 13/07/2012 | | 17/09/2012 - 18/09/2012 | | 26/11/2012 - 27/11/2012 | | 03/01/2013 - 04/01/2013 | | 07/03/2013 - 08/03/2013 | | 06/05/2013 - 07/05/2013 | | 08/07/2013 - 09/07/2013 | | 12/09/2013 - 13/09/2013 | | 21/11/2013 - 22/11/2013 |
Formation gestion de ses comptes clients
Mots clés : formation comptes clients, compte, contentieux, créances clients, relance factures, formation, impayés, factures impayés, impayées, recouvrements amiables, procédures, injonction de payer, mise en demeure, MED, risque client, créance, créancier, risques,
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