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Réf. : CTB.10

Formation Recouvrement amiable et contentieux


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  • Accroître l’efficacité du recouvrement amiable et contentieux
  • Choisir la procédure la plus adaptée en fonction du rapport coût/espérance de récupération ou coût/montant à recouvrer
  • Limiter les intervenants extérieurs en rationalisant l’externalisation
  • Appréhender un langage commun permettant d’optimiser ses connaissances et maîtriser le suivi du bon déroulement d’une procédure

Formation Recouvrement amiable et contentieux : maitriser la procédure pour recouvrer une créance - Module complet

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Durée : 3 jours

Formation Inter-entreprises

Durée : 3 jours

1500

HT / 3 jours / personne

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Formation Intra-entreprises

Durée recommandée : 3 jours

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1340

Prix HT par Jour
Pour un groupe

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  • Les grands principes du recouvrement des créances clients
  • Le recouvrement amiable
  • Préparation de la relance
  • Organiser le service
  • Choisir et former les acteurs
  • Cibler les clients
  • Gérer les priorités
  • Assurer un suivi rigoureux de la comptabilité client
  • Traiter les litiges
  • Les outils du recouvrement
  • La relance téléphonique
  • La communication par téléphone
  • Argumentation - Objection - Gestion des appels
  • Les appels difficiles
  • La relance courrier
  • Les courriers de relance
  • Le suivi des relances
  • La relance mixte
  • Le recouvrement contentieux
  • Les actions simples
  • La mise en demeure (MED)
  • Recouvrement chèque impayé
  • Recouvrement traite impayée
  • Les actions judiciaires
  • L’injonction de payer
  • Assignation en référé - provision
  • Assignation au fond
  • Réflexions sur le contentieux
  • Le traitement des entreprises en difficultés
  • Mandat ad oc
  • Conciliation
  • Sauvegarde des entreprises
  • Redressement judiciaire
  • Liquidation judiciaire

Méthodes pédagogiques

  • Accompagnement de la formation par des exemples concrets, des situations réelles, lectures d’articles récents
  • Études de cas soumis par les participants
  • Quiz
  • Transfert de savoir faire (prêt à l’emploi) par remise aux participants d’exemples de lettres, de supports, d’outils pour les aider à améliorer la gestion de leur poste clients (fiches méthodologiques, tableaux synoptiques …)
  • Support de cours formation Recouvrement amiable et contentieux

Pré-requis

  • Aucun pré-requis nécessaire

Public concerné

  • Membres des services comptables, juridiques ou administratifs
  • Dirigeants, comptables uniques, assistant(e)s de PME et TPE qui souhaitent acquérir les bons réflexes pour réaliser du recouvrement accéléré
  • Service comptabilité clients / crédit management

Dates des sessions inter entreprise à Paris

25/01/2012 - 27/01/2012
26/03/2012 - 28/03/2012
23/05/2012 - 25/05/2012
27/06/2012 - 29/06/2012
10/09/2012 - 12/09/2012
12/11/2012 - 14/11/2012

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