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Formation Optimisation du BFR par l'évaluation du poste client

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  • Donner les outils qui permettent d’adapter la démarche globale d’audit aux particularités du poste client
  • Disposer d’une méthode de travail structurée permettant d’aborder l’audit du poste client en adoptant une approche quasi exhaustive
  • Souligner les points particulièrement sensibles, donner les outils pour quantifier les enjeux qu’ils représentent
  • Définir les sous processus constituant le poste client
  • Formuler des recommandations concrètes et opérationnelles pour optimiser son BFR

Formation optimisation du BFR : Mener à bien une mission d’audit adaptée aux spécificités du poste client pour optimiser son BFR

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Durée : 2 jours

Formation Inter-entreprises

Durée : 2 jours

1320€

HT / 2 jours / personne

Inscription

Formation Intra-entreprises

Durée recommandée : 2 jours

Plus d'informations
1590€

Prix HT par Jour
Pour un groupe

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  • Approche globale de la démarche d’audit
  • Rappel des enjeux
  • Définition des objectifs de la mission
  • Qualitatifs
  • Quantitatifs
  • Recensement des moyens disponibles
  • Outils de mesure
  • Tableaux de bord
  • Ressources éventuelles
  • Systèmes
  • Elaboration d’une méthodologie
  • Approche globale du contexte
  • Segmentation du poste client en sous processus
  • Définition des points clé par sous-processus
  • Préparation des check lists et questionnaires (par sous-processus)
  • Identification des interlocuteurs
  • Prises de rendez-vous en vue d’interviews
  • Préparation et présentation du planning pour validation
  • Connaissance du contexte global
  • Métier, produits, marché, typologie de clientèle, environnement
  • Eléments de volumétrie : C.A., effectifs, nombre de clients, nombre de nouveaux clients...
  • Effectif, organigramme, services impliqués dans la relation clients
  • Décomposition du cycle de vente (commande, livraison, facturation, encaissement)
  • Conditions générales de vente, délai de paiement contractuel, mode de paiement
  • Analyse par sous-processus (effectifs, volumétrie, flux, tableaux de bord, systèmes)
  • Ouvertures de comptes
  • Contrôle préventif du risque
  • Gestion des plafonds de crédit
  • Comptabilité clients
  • Procédure de recouvrement amiable
  • Contentieux
  • Implication des services «périphériques»
  • Administration des ventes (back office)
  • Force de vente
  • S.A.V.
  • Logistique
  • Le rapport d’audit
  • Préparation du rapport détaillé par sous-processus
  • Préparation de la synthèse
  • Présentation du rapport d’audit
  • Suggestions et recommandations

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Apports méthodologiques
  • Exercices pratiques
  • Support de cours formation optimisation du BFR

Pré-requis

  • Aucun pré-requis nécessaire

Public concerné

  • Auditeur interne
  • Directeurs financier
  • Crédit Manager

Dates des sessions inter entreprise à Paris

08/03/2012 - 09/03/2012
11/06/2012 - 12/06/2012
20/09/2012 - 21/09/2012
29/11/2012 - 30/11/2012

Mots clés : formation Optimisation du BFR par l'évaluation du poste client, diagnostic, évaluation poste clients, clientèle, audit, flux, méthodologie, diagnostiquer, optimiser, rapport, qualité, tableau de bord, prévenir, prévention, risque, risque client, crédit, comptabilité, recouvrement, recouvrement amiable, contentieux, credit management, credit managers, manager, cash management, diagnoctique, intra, inter,
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