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Formation Credit management : Gestion du poste clients

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  • Comprendre les enjeux du credit management
  • Maitriser le cycle économique de ventes
  • Professionnaliser l’entretien de cotation
  • Aider et conseiller les credits managers dans l’amélioration de la rentabilité de l'entreprise

Formation credit management : Gestion du poste clients

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Durée : 3 jours

Formation Inter-entreprises

Durée : 3 jours

1590€

HT / 3 jours / personne

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Formation Intra-entreprises

Durée recommandée : 3 jours

Plus d'informations
1390€

Prix HT par Jour
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  • Les enjeux financiers
  • Crédit inter entreprises
  • Poids du compte client dans l’actif du bilan
  • CA à réaliser pour compenser une perte sur créance douteuse
  • Incidence du coût des retards de paiement sur l’érosion de la marge
  • Taux de défaillance ou de sinistralité (par nature juridique, par effectif, par tranche de CA, par région, par secteur d’activité économique,….)
  • Probabilité de paiement
  • Détection des dysfonctionnements par entretien : paramètres qualitatifs
  • Nature de l’activité économique (comparaison sectorielle)
  • Typologie de la clientèle
  • Nombre de clients « actifs », répartition du CA selon une loi statistique,
  • Modalités de facturation
  • Nombre mensuel moyen de facture
  • Montant de la facture moyenne
  • Existe-t-il des CGV ? Adaptation selon la Loi NRE de Mai 2001.Application des pénalités de retard ?
  • Conditions de paiement : délais et moyens (instruments de paiement)
  • Statistiques des moyens de paiement et analyse de l’évolution de la répartition par instrument de paiement.
  • Activité saisonnière ou activité lissée
  • Organisation de la relance
  • Recouvrement des retards de paiement et des impayés
  • Recours à des prestataires extérieurs : externalisation de certaines prestations
  • Détection des dysfonctionnements par l'analyse financière
  • Analyse du bilan
  • Poids du compte client dans l’actif
  • Les composantes de la structure financière
  • Le DSO: méthodes de calcul, les composantes
  • Indice d’efficacité du Recouvrement (IER)
  • Détection et mesure des dérives de paiement
  • Les ratios
  • Le montant des créances douteuses et litigieuses
  • La Balance « âgée »
  • Les frais financiers court terme
  • Autres ratios
  • Analyse de la performance
  • Le tableau de bord clients
  • Les différents indicateurs

Méthodes pédagogiques

  • Réflexions de groupe guidées par l’animateur
  • Apports théoriques et pratiques
  • Cas pratiques
  • Support de cours formation credit management

Pré-requis

  • Avoir une expérience dans la gestion du service client

Public concerné

  • Assistant crédit manager
  • Comptable client
  • Comptable crédit recouvrement
  • Chargé(e) de relance au téléphone
  • Négociateurs au téléphone
  • Secrétaire TPE, PME, PMI
  • Administration des ventes
  • Crédit management

Dates des sessions inter entreprise à Paris

05/09/2012 - 07/09/2012
03/12/2012 - 05/12/0212
06/02/2013 - 08/02/2013
08/04/2013 - 10/04/2013
12/06/2013 - 14/06/2013
09/09/2013 - 11/09/2013
21/10/2013 - 23/10/2013
18/12/2013 - 20/12/2013

Mots clés : formation credit management, gestion, poste clients, Recouvrement, contentieux, créances clients, relance factures, formation, impayés, impayées, procédures, risque client, créance, créanciers, analyse, analyser, manager, cash management, crédit,
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