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Catalogue /Consulting Télémarketing /
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Recrutement des Téléacteurs, Téléconseillers, Téléopérateurs |
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Référence :
CTL.04 |
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MISSION |
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Organiser la mise en situation d’appels entrants et/ou sortants, permettant d’identifier, d’une part, les aptitudes personnelles et professionnelles des candidats (motivation, représentation du métier, potentiel d’évolution, acquis professionnels, capacités d’apprentissage) et, d’autre part, l’adéquation des candidats au poste et à la culture de l’entreprise.
Permettre à la Société-Client d’apprécier au mieux le recrutement de leurs futurs collaborateurs.
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MODALITES |
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- Préparation de l'opération
- Écoute de 24 simulations par jour/consultant
- 15 minutes consacrées à la simulation de chaque candidat
- Rapports individuels comprenant :
- La grille d’appréciation de la simulation : Grille de double écoute reprenant l’ensemble des items à valider, avec le choix entre 3 niveaux de compétence : acquis / en cours d’acquisition / non acquis)
- L’avis du CNFCE sur la validité de la candidature
- Les points à travailler en formation interne
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