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Catalogue /Consulting Développement d'Activité Accompagnement /
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Audit pour optimiser la performance du service Crédit Recouvrement |
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Référence :
CCM.02 |
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MISSION |
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- Elaborer une approche méthodologique pour optimiser les risques financiers, les délais de paiement et réduire les coûts de gestion du crédit clients
- Construire un état des lieux de l’existant, évaluer le niveau des performances
- Faire ressortir les pistes de progrès
- Définir des objectifs réalistes, réalisables et planifier dans le temps
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MODALITES |
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- Analyser tous les documents en vigueur et pièces existantes : Ouvertures de compte, factures, relevés, lettres de relance, CGV, Fiches gestion et suivie de la relance, balance « âgée » , tableaux de bord de reporting
- Réalisation d’entretiens collectifs (Collaboratif et transversal) et individuels avec les responsables et collaborateurs directement ou indirectement impliqués dans l’activité de gestion des comptes clients
- Evaluer les faiblesses et les dysfonctionnements du processus de gestion du poste client
- Analyser le cycle complet des ventes de la passation de commande au complet paiement du prix
- Elaborer un plan de préconisations afin de mettre en place une organisation (Ressources, procédures et outils) capable de répondre aux besoins d’une gestion efficace et performante
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LIVRABLES |
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- Rechercher et proposer par la technique du benchmark des solutions pragmatiques permettant d’augmenter et d’améliorer l’efficacité et la performance du service crédit clients
- Rédaction d’un rapport d’Audit Diagnostic opérationnel(feuille de route) intégrant méthodes, procédures,outils et formation et étude de leur mise en place
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