Référence : CTL.04
Recrutement des Téléacteurs, Téléconseillers, Téléopérateurs
Organiser la mise en situation d’appels entrants et/ou sortants, permettant d’identifier, d’une part, les aptitudes personnelles et professionnelles des candidats (motivation, représentation du métier, potentiel d’évolution, acquis professionnels, capacités d’apprentissage) et, d’autre part, l’adéquation des candidats au poste et à la culture de l’entreprise.
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- Préparation de l'opération
- Écoute de 24 simulations par jour/consultant
- 15 minutes consacrées à la simulation de chaque candidat
- Rapports individuels comprenant :
- La grille d’appréciation de la simulation : Grille de double écoute reprenant l’ensemble des items à valider, avec le choix entre 3 niveaux de compétence : acquis / en cours d’acquisition / non acquis)
- Une évaluation générale
- L’avis du CNFCE sur la validité de la candidature
- Les points à travailler en formation interne
- Débriefing
Mots clés : recrutement téléacteurs, recrutement téléopérateurs, recrutement téléconseillers, recrutement télévendeurs, plateau de telemarketing, prospection par téléphone, formation en televente, discours télémarketing, argumentaire telemarketing, principes telemarketing, télémarketing scénarios, entretien téléconseiller, televendeur, teleacteur, teleoperateur télémarketing, call center,
