Référence : CTL.02
Création d'un centre d'appels (appels sortants)
Conduire une action de formation avec comme objectif principal la création d'un centre d’appels spécialisé dans la commercialisation de produits BtoB ou BtoC
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- Phase 1
- La création des documents commerciaux
- Phase 2
- La formation d’une équipe de télévendeurs
- Phase 3
- La formation d’un formateur interne
- Phase 4
- La formation du superviseur (recruté en interne)
- Phase 5
- Le suivi de formation
