Référence : CCT.01
Conseil en communication de crise
- Évaluer les risques potentiels
- Construire des procédures de gestion de communication en période de crise
- Bâtir une stratégie de réponses, de messages pour l’externe et l’interne
- Tester les mécanismes de réponse
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Conseil en communication de crise
- Analyse journalistique des vulnérabilités de l’entreprise
- Dans le périmètre d’activité de l’entité, déterminer ce qui en cas de défaillance pourrait déclencher une crise médiatique
- Identifier les sujets dont les journalistes vont s’emparer
- Hiérarchisation des failles
- Accompagnement à la rédaction des procédures de gestion de la communication de crise
- Accompagnement dans la gestion de crise
- Constitution et animation d'une cellule de communication de crise
- Gestion des différents publics
- Journalistes
- Clients
- Prestataires
- Salariés
- Partenaires institutionnels
- Grand public
- Détermination des messages de communication externe et interne
- Formation des dirigeants et des managers à l’interview : médiatraining
- Évaluation de l’impact de la crise sur l’image de l’entreprise
- Analyse de la gestion de la communication de crise
- Analyser des retombées presse
- Modification de la communication externe, interne de l’entreprise
- Préparation des outils d’analyse de la crise pour réorienter les messages
Conseil en communication de crise
- Procédures et documents de la gestion d’une communication en situation de crise
- Séances de médiatraining (Entraînement intensif aux interviews télé, radio, presse écrite)
- Accompagnement dans le choix d’agences de communication
- Rédaction de scénarios de simulation de crises
Conseil en communication de crise
- Anticipation d'une crise
- Gestion d'une communication de crise
- Evaluation de la communication de crise
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