Référence : CCM.02
Audit du service Crédit Recouvrement
- Elaborer une approche méthodologique pour optimiser les risques financiers, les délais de paiement et réduire les coûts de gestion du crédit clients
- Construire un état des lieux de l’existant, évaluer le niveau des performances
- Faire ressortir les pistes de progrès
- Définir des objectifs réalistes, réalisables et planifier dans le temps
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Audit du service Crédit Recouvrement
- Analyse des documents en vigueur et pièces existantes
- Ouvertures de compte
- Factures
- Relevés
- Lettres de relance
- CGV
- Fiches de gestion et suivi de la relance
- Balance « âgée »
- Tableaux de bord de reporting
- Réalisation d’entretiens collectifs (Collaboratif et transversal) et individuels avec les responsables et collaborateurs directement ou indirectement impliqués dans l’activité de gestion des comptes clients
Audit du service Crédit Recouvrement
- Rechercher et proposer par la technique du benchmark des solutions pragmatiques permettant d’augmenter et d’améliorer l’efficacité et la performance du service crédit clients
- Rédaction d’un rapport d’Audit Diagnostic opérationnel (feuille de route) intégrant méthodes, procédures, outils et formation et étude de leur mise en place
Audit du service Crédit Recouvrement
- Evaluation des faiblesses et des dysfonctionnements du processus de gestion du poste client
- Analyse du cycle complet des ventes de la passation de commande au paiement de la facture
- Elaboration d'un plan de préconisations afin de mettre en place une organisation (Ressources, procédures et outils) capable de répondre aux besoins d’une gestion efficace et performante
Mots clés : Audit du service Crédit Recouvrement, auditer, Conseil en Credit Management, impayés, factures, recouvrement, procedure, procedures, compte client, conseil, audit, conseiller, auditer, accompagner, accompagnement, consulting, conseils, risque, risques, contentieux, amiable, juridique, services, cellule, manager,
