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Formation Prospection téléphonique : La vente sur catalogue

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  • Acquérir les techniques efficaces de prospection par téléphone pour proposer son catalogue (papier, informatique, Internet)
  • Établir un plan de prospection
  • Repérer les demandes concrètes et éliminer les demandes velléitaires
  • Renforcer son assertivité au téléphone

Formation prospection téléphonique : la vente sur catalogue

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Durée : 2 jours

Formation Inter-entreprises

Durée : 2 jours

1100€

HT / 2 jours / personne

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Formation Intra-entreprises

Durée recommandée : 2 jours

Plus d'informations
1340€

Prix HT par Jour
Pour un groupe

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  • La préparation à la prospection téléphonique
  • Les fichiers et les bases de données
  • Les jours et les heures
  • Se fixer des objectifs
  • Structurer un entretien téléphonique
  • Les aspects psychologiques de la rencontre virtuelle prospect / téléprospecteur
  • Le plan d'appel en 9 points
  • Concevoir son propre guide en intégrant des expressions gagnantes
  • Franchir les barrages
  • L’assertivité au téléphone
  • Passer les standards et les secrétariats
  • Quelques échappatoires pour mieux éviter les barrages
  • La qualification d'un prospect
  • L’objet de la qualification dans le cadre d’une vente sur catalogue
  • Les bonnes questions
  • Bâtir son questionnaire de qualification
  • Proposer son catalogue
  • Sélection drastique ou distribution systématique
  • La technique de l’ancrage psychologique
  • Prendre congé
  • Le rendez-vous téléphonique de relance
  • Construire sa prise de congé
  • La phase d’engagement formel
  • La Relance
  • La persévérance comme outil infaillible de développement
  • Le plan de relance
  • Gérer ses fichiers
  • Les comptes-rendus

Méthodes pédagogiques

  • Exposé interactif
  • Apports théorique et pratique
  • Appels simulés ou réels (suivant demande) avec écoute, analyse et correction des entretiens enregistrés
  • Elaboration d’un guide d'entretien et des phrases et expression "clés"
  • Support de cours formation prospection téléphonique

Pré-requis

  • Aucun pré-requis nécessaire

Public concerné

  • Télévendeurs, téléacteurs, téléconseillers
  • Commerciaux
  • Collaborateurs commerciaux

Dates des sessions inter entreprise à Paris

12/01/2012 - 13/01/2012
26/04/2012 - 27/04/2012
06/06/2012 - 07/06/2012
18/10/2012 - 19/10/2012

Mots clés : formation prospection téléphonique, prospection téléphone, prospecter, téléprospection, rendez-vous, rdv, télévente, vente, vendre, client, clients, catalogue,
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