Réf. : TEL.30
Formation Debriefing téléphonique pour manager
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Formation debriefing téléphonique pour manager : maitriser les techniques de la supervision en centre d'appels Recommandez cette formation, cliquez sur : |
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Méthodes pédagogiques
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Pré-requis
- Maîtriser les fondamentaux de la communication au téléphone
Public concerné
- Managers de call-center
- Superviseur en centre d'appels
Dates des sessions inter entreprise à Paris
| 13/01/2012 - 13/01/2012 |
| 06/04/2012 - 06/04/2012 |
| 22/06/2012 - 22/06/2012 |
| 07/09/2012 - 07/09/2012 |
| 05/11/2012 - 05/11/2012 |
Formation debriefing téléphonique pour manager
- Formation développement personnel sur mesure
- Écoute active
- Dimensionner son centre d’appels
- Recrutement des Téléacteurs, Téléconseillers, Téléopérateurs
- Formation de formateur en télémarketing
- Formation Management sur mesure
- Formation téléphone sur mesure
- Superviseur en centre d’appels
- Dimensionner son centre d’appels
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