Réf. : TEL.24
Formation Accueil téléphonique - Niveau 2
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Méthodes pédagogiques
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Pré-requis
- Avoir fait la formation TEL.01
Public concerné
- Tous les collaborateurs de l’entreprise
Dates des sessions inter entreprise à Paris
| 16/02/2011 - 16/02/2011 |
| 26/05/2011 - 26/05/2011 |
| 07/10/2011 - 07/10/2011 |
| 09/12/2011 - 09/12/2011 |
Formation accueil téléphonique - niveau 2
- Formation sur mesure Secrétariat - Accueil
- Hôtesse d’accueil
- Accueil physique
- Formation téléphone sur mesure
- Formation téléphonique : Développer la relation client
- Gestion des conflits au téléphone
- Télévente en réception d’appels
- Téléphone commercial pour non commerciaux
- Accueil téléphonique - Atelier pratique
- Accueil téléphonique en centre d'appels offshore
- Relation clients au téléphone
- Gérer son stress au téléphone
- Gestion des conflits au téléphone - 1 jour
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