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Formation Courrier professionnel et image de l’entreprise

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  • Optimiser la qualité de vos documents professionnels
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  • Rédiger de manière concise, avec précision et aisance

Formation courrier professionnel : maitriser l'image de votre entreprise à travers les écrits

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Durée : 2 jours

Formation Inter-entreprises

Durée : 2 jours

990€

HT / 2 jours / personne

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Formation Intra-entreprises

Durée recommandée : 2 jours

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1340€

Prix HT par Jour
Pour un groupe

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  • Analyse de la demande
  • Les diverses situations de communication : demande d’information, commande d’une étude, réclamation…
  • Déterminer les différents aspects de la demande, explicites et implicites
  • Répondre aux attentes du client : disponibilité, rapidité de réaction, précision, respect des engagements
  • Contenu de la réponse
  • Les éléments de l’argumentation
  • La sélection de ces éléments en fonction de l’interlocuteur : membre d’une administration ou d’une entreprise, enseignant, chercheur, journaliste …
  • L’organisation de la réponse (plan de la lettre)
  • Rédaction de la réponse
  • Les règles fondamentales de présentation
  • Le choix des mots, la longueur et l’allègement des phrases
  • Quelques formules-types
  • Rappel de quelques points grammaticaux et d’orthographe d’usage
  • L’e-mail et ses caractéristiques : concision, différences avec le courrier
  • Applications pratiques : exercices de rédaction

Méthodes pédagogiques

  • Échanges entre participants sur les types de courriers pratiqués, les difficultés rencontrées …
  • Alternance de théorie et de cas pratiques, sous forme de travaux individuels ou en sous-groupes
  • Fourniture de supports concernant la présentation d’un courrier, le vocabulaire, les formules adaptées
  • Support de cours formation courrier professionnel

Pré-requis

  • Aucun pré-requis nécessaire

Public concerné

  • Toute personne chargée de rédiger des courriers ou des e-mails à caractère professionnel

Dates des sessions inter entreprise à Paris

30/01/2012 - 31/01/2012
02/05/2012 - 03/05/2012
02/07/2012 - 03/07/2012
06/09/2012 - 07/09/2012
19/11/2012 - 20/11/2012

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