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Formation Assistante : Maitriser la fonction

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  • Acquérir des méthodes et des outils personnels d’efficacité
  • S’organiser pour mieux gérer le travail d’équipe
  • Utiliser des outils simples capables votre relation à l'écrit
  • Apprendre les spécificités de l'organisation et les différentes méthodes existantes

Formation assistante : Maitriser vos missions et votre organisation

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Durée : 4 jours

Formation Inter-entreprises

Durée : 3 jours

1470€

HT / 3 jours / personne

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Formation Intra-entreprises

Durée recommandée : 4 jours

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1190€

Prix HT par Jour
Pour un groupe

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  • Rôle et missions de l'assistante
  • Organisation au quotidien
  • Tenir un agenda
  • Assurer la fiabilité des informations
  • Améliorer le suivi
  • Communiquer à l'accueil et au téléphone
  • Les bons réflexes à développer
  • Les étapes clés d'un entretien bien mené
  • Les expressions à privilégier
  • Développer son assertivité
  • Savoir dire "non" et proposer
  • Rester positif dans le traitement des problèmes
  • Gérer son temps et son énergie
  • Quel temps investir dans quelles activités ?
  • Repérage des blocages dans l'efficacité de son action
  • Savoir hiérarchiser les priorités et planifier sa journée
  • Revoir son système de classement
  • Les règles de base
  • Les dysfonctionnements dans le classement et la recherche des documents
  • L'apport de l'informatique
  • Prendre des notes et bien restituer
  • Les bonnes questions à se poser
  • Les grilles d'analyse et de synthèse
  • Rédiger dans le style d'aujourd'hui
  • L'importance de l'objectif à atteindre
  • La prise en compte de l'interlocuteur et de son attente
  • La chasse aux clichés
  • La personnalisation
  • La qualité du langage et de la syntaxe

Méthodes pédagogiques

  • Pédagogie active alternant les échanges d'expériences, les travaux de groupe et les apports didactiques
  • Alternance dynamique entre exercices et cas apportés par les stagiaires
  • Série d'entraînements pour ancrer les apports dans la pratique au quotidien
  • Mises en situation
  • Support de cours formation assistante

Pré-requis

  • Aucun pré-requis nécessaire

Public concerné

  • Assistant(e)s
  • Secrétaires
  • Collaborateurs

Dates des sessions inter entreprise à Paris

20/02/2012 - 22/02/2012
04/04/2012 - 06/04/2012
13/06/2012 - 15/06/2012
05/09/2012 - 07/09/2012
07/11/2012 - 09/11/2012

Mots clés : formation assistante, secrétariat, secretariat, secretaire, assistant, accueil, direction, directeur, organisation, travail, organiser, classement, organiser,
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