Réf. : SCR.03
Formation Accueil physique et téléphonique
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Méthodes pédagogiques
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Pré-requis
- Aucun pré-requis nécessaire
Public concerné
- Service accueil
- Tout salarié susceptible d’accueillir un visiteur
Dates des sessions inter entreprise à Paris
| 05/07/2012 - 06/07/2012 |
| 20/09/2012 - 21/09/2012 |
| 12/11/2012 - 13/11/2012 |
| 14/01/2013 - 15/01/2013 |
| 14/03/2013 - 15/03/2013 |
| 13/05/2013 - 14/05/2013 |
| 18/07/2013 - 19/07/2013 |
| 19/09/2013 - 20/09/2013 |
| 04/11/2013 - 05/11/2013 |
Formation accueil physique et téléphonique
- Gestion des conflits
- Formation inter entreprise
- Formation intra entreprise
- Formation sur mesure Secrétariat - Accueil
- Assistante : Maitriser la fonction
- Hôtesse d’accueil
- Affirmation de soi pour assistante
- Accueil physique
- Accueil client
- Gestion des conflits à l'accueil
- Accueil téléphonique
- Formation téléphonique : Développer la relation client
- Relation clients au téléphone
- Gestion des conflits au téléphone - 1 jour
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