Rechercher une formation

Formations consultées

Nos formations
Droit - Comptabilité - Assurances
Bureautique - Informatique
Commercial - Marketing
Management - RH - Développement personnel
Formations spécifiques métiers
Environnement - Qualité
Sécurité - Habilitation - Incendie
Réf. : MKT.23

Formation Stratégie marketing : Intégrer la culture client

 » Commercial - Marketing » Formation Marketing » Formation Marketing Stratégique » Formation Stratégie marketing : Intégrer la culture client
  
  • Développer dans l’entreprise un état d’esprit orienté « clients »
  • Faire prendre conscience des manques inhérents à la seule orientation « affaires »
  • Fixer des objectifs
  • Mettre en œuvre les actions appropriées
  • Analyser et partager les résultats

Formation stratégie marketing : Intégrer une culture client dans votre entreprise

Recommandez cette formation, cliquez sur :
Durée : 2 jours

Formation Inter-entreprises

Durée : 2 jours

1300€

HT / 2 jours / personne

Inscription

Formation Intra-entreprises

Durée recommandée : 2 jours

Plus d'informations
1340€

Prix HT par Jour
Pour un groupe

Inscription


  • Les avantages d’une stratégie « clients »
  • Satisfaction
  • Fidélisation
  • Acquisition de nouveaux clients par le « bouche à oreille »
  • Augmentation du CA
  • Diagnostic de l’action commerciale en cours
  • Elaboration de questionnaires
  • Evaluation de l’échantillon à interroger
  • Mise en évidence des points forts et des points d’amélioration
  • Organigramme
  • Profil des commerciaux
  • Offre
  • Arguments commerciaux
  • Mise en œuvre d’un plan d’action en interne
  • Définition de l’offre/prix
  • Mise en avant des bénéfices « clients »
  • Adaptation des profils « vendeurs » aux profils « clients »
  • Plans de formation des équipes (contenu et application)
  • Intégration d’une gestion rigoureuse de la relation « clients » (GRC ou CRM) afin de fidéliser
  • Création de tableaux de bord de mesure des résultats

Méthodes pédagogiques

  • Apports pratiques et théoriques
  • Participation du groupe et échanges
  • Etude de cas
  • Support de cours formation stratégie marketing

Pré-requis

  • Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale

Public concerné

  • Directeur marketing
  • Directeur commercial
  • Equipes commerciales

Dates des sessions inter entreprise à Paris

22/03/2012 - 23/03/2012
25/06/2012 - 26/06/2012
20/09/2012 - 21/09/2012
17/12/2012 - 18/12/2012

Mots clés : formation stratégie marketing, culture client, clients, gestion, relation, relations, enquêtes, satisfaction, fidéliser, fidélisation, stratégique, crm, management,
téléchargez le catalogue des formations téléchargez votre passeport formation

Newsletter

Restez informés des nouvelles formations