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Réf. : VNT.45
Formation Vente en magasin de prêt-à-porter
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- Optimiser l’accueil de chaque client et le prendre en charge intégralement
- Conduire avec succès la découverte des besoins du client
- Adapter l’argumentaire et sa communication à des interlocuteurs variés, en intégrant une dimension interculturelle à ces échanges pour séduire la clientèle étrangère
- Oser proposer un produit supérieur et contourner l’obstacle du prix par une présentation convaincante des avantages du produit
- Engager les clients dans une prise de décision par une argumentation convaincante et concrète
- Conforter la vente, et acquérir des automatismes pour proposer des produits additionnels
- S’engager dans une démarche de fidelisation par un traitement professionnel de chaque client
- Valoriser l’image des boutiques et de la marque
Formation Vente en magasin de prêt-à-porter : Fidéliser vos clients par un service professionnel et développer la qualité des ventes
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Durée : 2 jours
Formation Inter-entreprises
Durée : 2 jours
 1340€
HT / 2 jours / personne
Formation Intra-entreprises
Durée recommandée : 2 jours Plus d'informations
Notre tarif est établi pour une formation intra entreprise, c'est-à-dire dans votre salle de formation Toutefois, si vos installations ou votre organisation ne permettent pas une intervention sur votre site, nous mettrons à votre disposition une salle de formation dans nos locaux parisiens ou en province.
Notre prix comprend :
- L’adaptation du stage à votre contexte
- L’animation du stage
- La documentation remise en cours de stage
- Le mémento remis en fin de stage
- Les frais de vie et de déplacement de nos animateurs pour la région parisienne
1340€ Prix HT par Jour
Pour un groupe
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- L’accueil et la prise de contact
- L’accueil en 5 points : Sourire, Saluer, Observer, Patienter, Entreprendre
- La règle des premiers : Les premières secondes, premiers pas, premiers gestes, premiers mots
- Réussir la mise en confiance par un comportement professionnel dans la prise de contact personnalisée
- Plan de vente et argumentation appropriés : La découverte des besoins
- Reconnaître rapidement et maitriser les différents profils client
- Les clients efficaces : "Je n'ai pas le temps"
- Les clients type "achat cadeau"
- Poser les questions appropriées et adopter le comportement synchrone favorisant la découverte des motivations d’achat et des freins à l’achat
- Décourverte client et argumentation adaptees au profil identifié
- Questionnement et découverte client : Développer l’écoute active
- Présentation du produit nommé par le client, et la valorisation d’un produit supérieur en prix
- L’argumentation : choisir les arguments et adapter sa stratégie selon les motivations d’achat et la nationalité
- Le traitement des objections les plus fréquemment rencontrées
- "Je viens juste me renseigner"
- Savoir défendre le prix par la qualité et la marque
- Savoir relativiser le prix par rapport à l’enjeu pour le client
- Discerner les signaux d’achat et les freins à la vente
- Les questions de contrôle et la force du compliment
- L’approche ventes complémentaire : Oser proposer naturellement
- Saisir le moment propice pour engager le client vers l’achat
- Convaincre avec confiance, assurance et enthousiasme
- Profiter de la vente pour fidéliser le client
- S’assurer de la satisfaction du client
- L’accompagnement jusqu’à son départ, même après le passage en caisse
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Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Réflexions de groupe guidées par l’animateur
- Mise en situation à partir du quotidien des participants (Mise en situation en magasin ou visite magasins en inter)
- Élaboration d’un Plan Personnel de Progrès
- Support de cours Formation Vente en magasin de prêt-à-porter
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Pré-requis
Public concerné
- Vendeur / Vendeuse en magasin
- Enseignes niveaux entrée de gamme à luxe
Dates des sessions inter entreprise à Paris
| 20/02/2012 - 21/02/2012 | | 21/05/2012 - 22/05/2012 | | 10/09/2012 - 11/09/2012 | | 26/11/2012 - 27/11/2012 |
Formation vente en magasin de prêt-à-porter
Mots clés : Formation Vente en magasin de prêt-à-porter, haut de gamme, formation vendeur magasin, magasins, boutique, boutiques, vendre, clients, client, accompagnement, accompagner, relation, communication, developper, ameliorer,
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