|
|
|
Réf. : VNT.43
Formation Relation client pour non commerciaux
|
|
- Intégrer les principes fondamentaux de la relation client
- Perfectionner et positiver son comportement face à un client
- Créer un climat de confiance
Formation relation client pour non commerciaux : maitriser les principes de la relation commerciale
|
|
Durée : 1 jour
Formation Inter-entreprises
Durée : 1 jour
 490€
HT / 1 jour / personne
Formation Intra-entreprises
Durée recommandée : 1 jour Plus d'informations
Notre tarif est établi pour une formation intra entreprise, c'est-à-dire dans votre salle de formation Toutefois, si vos installations ou votre organisation ne permettent pas une intervention sur votre site, nous mettrons à votre disposition une salle de formation dans nos locaux parisiens ou en province.
Notre prix comprend :
- L’adaptation du stage à votre contexte
- L’animation du stage
- La documentation remise en cours de stage
- Le mémento remis en fin de stage
- Les frais de vie et de déplacement de nos animateurs pour la région parisienne
1190€ Prix HT par Jour
Pour un groupe
|
|
|
|
- Les enjeux de la relation client
- Le processus commercial : finalité et enjeux
- Droits et devoirs des employés de l’entreprise
- Contrôler mes attitudes (le non verbal)
- Créer un climat de confiance
- Écouter le prospect/client pour mieux le connaître
- Parler positivement (le verbal)
- Renforcer mon assertivité grâce à quelques repères
- Quels sont mes points forts et mes points de progrès ?
|
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Support de cours formation relation client pour non commerciaux
|
Pré-requis
Public concerné
Dates des sessions inter entreprise à Paris
| 03/02/2012 - 03/02/2012 | | 14/05/2012 - 14/05/2012 | | 05/09/2012 - 05/09/2012 | | 26/11/2012 - 26/11/2012 |
Formation relation client pour non commerciaux
Mots clés : formation relation client non commerciaux, initiation vente, commercial pour non commerciaux, vendeur débutant, formation commerciale, formation vente, vendeur, vente en magasin, clients, optimiser, optimisation, relation, communication, formations, former, relationnel, relationnelle,
|
|
|
|
 |
