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Formation Le questionnement

 » Commercial - Marketing » Formation Commerciale - Achats - Grande Distribution » Formation Techniques de Vente » Formation Le questionnement
  
  • Appréhender les techniques de questionnement
  • Diriger et contrôler les entretiens
  • Développer son leadership
  • Découvrir objectifs, avantages et inconvénients de 12 formes courantes de questions et de leurs tournures

Formation questionnement : Maitriser l'art de poser les questions

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Durée : 1 jour

Formation Inter-entreprises

Durée : 1 jour

610€

HT / 1 jour / personne

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Formation Intra-entreprises

Durée recommandée : 1 jour

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1340€

Prix HT par Jour
Pour un groupe

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  • Introduction
  • Oser le questionnement, ou comment et pourquoi notre éducation nous prend en défaut
  • La typologie des questions
  • Définition des trois grandes familles de questions
  • Les questions ouvertes
  • Les questions fermées
  • Les mauvaises questions
  • Les questions ouvertes et les sous-familles
  • Objectifs, avantages et inconvénients
  • Les questions fermées et les sous-familles
  • Objectifs, avantages et inconvénients
  • La tournure des questions
  • Question directe et indirecte
  • Question interro-négative
  • Le questionnement, outil du leadership moderne
  • Empathie, assertivité et questionnement
  • Maîtriser et diriger ses entretiens
  • Le questionnement professionnel
  • L’écoute professionnelle
  • Typologie des interlocuteurs
  • Optimiser son questionnement en fonction de ses interlocuteurs
  • Préparer ses entretiens
  • La question introductive
  • Les questions particulières
  • Les questions personnelles
  • Les questions déstabilisantes
  • Les questions imprécises
  • Les questions pièges
  • Les questions de controverse

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l’animateur
  • Questionnaires et tests
  • Training sur l'art du questionnement
  • Support de cours formation questionnement

Pré-requis

  • Aucun pré-requis

Public concerné

  • Dirigeants
  • Chefs de service
  • Cadres
  • Agents de maîtrise
  • Commerciaux
  • Toute personne désireuse de développer son leadership et travailler les techniques de questionnement

Dates des sessions inter entreprise à Paris

17/02/2012 - 17/02/2012
09/05/2012 - 09/05/2012
04/09/2012 - 04/09/2012
06/11/2012 - 06/11/2012

Mots clés : formation questionnement, questions, travailler, art du questionnement, communication interpersonnelle, interpersonnel, développement personnel, initiation vente, fondamentaux, commercial, vente, commerciale, écoute active, questions ouvertes, fermées,
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