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Formation Traitement des objections

 » Commercial - Marketing » Formation Commerciale - Achats - Grande Distribution » Formation Perfectionnement Commercial » Formation Traitement des objections
  
  • Identifier tous les types d’objections
  • Maîtriser les techniques de réfutation des objections
  • Perfectionner sa technique argumentaire
  • Inventorier les réponses des objections les plus courantes

Formation traitement des objections : maitriser votre argumentaire et les techniques pour traiter les objections

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Durée : 2 jours

Formation Inter-entreprises

Durée : 2 jours

990€

HT / 2 jours / personne

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Formation Intra-entreprises

Durée recommandée : 2 jours

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1390€

Prix HT par Jour
Pour un groupe

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  • Le processus psychologique d’une objection
  • La dissonance cognitive
  • De la question à l’objection
  • Les différents types d’objections
  • Les sources de l’objection
  • La découverte - L’argumentation - La conclusion
  • L’argumentation source principale de l’objection
  • De la fiche technique à l’argumentaire
  • Quels arguments pour quels besoins ?
  • Choisir un argument selon la méthode FER
  • Classer, Ajuster, Présenter ses arguments
  • La réfutation des objections
  • Sélectionner une méthode de réfutation des objections
  • Méthode de l’anticipation, de l’atténuation, du contre-pied
  • Méthode de l’argument récursif, de la division, de l’addition
  • Méthode comparative, différentielle, de l’isolement
  • Le répertoire des objections classiques
  • Traiter les objections difficiles par la méthode RIRA©
  • Prix - Qualité – Délai – etc.
  • Les objections au téléphone
  • La technique de l’appui

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l’animateur
  • Mise en situation à partir des objections proposées par les participants
  • Support de cours formation traitement des objections

Pré-requis

  • Exercer une activité commerciale

Public concerné

  • Commerciaux
  • Télévendeurs
  • Vendeurs sédentaires
  • Technico-commerciaux
  • Collaborateurs commerciaux

Dates des sessions inter entreprise à Paris

05/01/2012 - 06/01/2012
03/04/2012 - 04/04/2012
12/09/2012 - 13/09/2012
05/11/2012 - 06/11/2012

Mots clés : Formation traitement des objections, commerciale, vente, commerciaux, commerciales, négociation, objection, clients, techniques, techniques, traiter, négocier,
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